Fiosrúchán ar Permanent TSB (PTSB)

Cuireadh tús leis an bhfiosrúchán tar éis do Permanent TSB (‘PTSB’) fógra a thabhairt don Choimisiún um Chosaint Sonraí (‘DPC’) faoi shraith 3 sárú a bhaineann leis an ionad teaghmhála Open 24 do PTSB. Bhain na fógraí faoi sháruithe sonraí le daoine neamhúdaraithe ag déanamh teagmháil leis an ionad teagmhála Open 24 agus ag iarraidh leas a bhaint as eolas cuntais chustaiméirí a bhí acu chun rochtain a fháil do na cuntais.

Breithníodh cé acu a chomhlíon nó nár chomhlíon PTSB Airteagail 5(1)(f), 32(1) agus 33(1) RGCS. Go háirithe breithníodh cé acu a chuir nó nár chuir PTSB bearta iomchuí teicniúla agus eagraíochtúla chun feidhme chun leibhéal riosca a chinntiú a bheadh iomchuí do na rioscaí a bhaineann leis an bpróiseáil sonraí a dhéanann PTSB tríd an ionad teaghmhála Open 24. Scrúdaigh an DPC a mhéid a chomhlíon PTSB an oibleagáid atá air fógra a thabhairt go pras faoi aon sárú faoin RGCS freisin.

Thángthas ar na conclúidí seo a leanas sa Chinneadh gur: 

• sháraigh PTSB prionsabal na sláine agus rúndacht faoi Airteagail 5(1) RGCS trína theip slándáil na sonraí próiseála a bhaineann le cuntais na custaiméirí a chinntiú;

• sháraigh PTSB Airteagal 32(1) RGCS toisc nár leor na bearta teicniúla agus eagraíochtúla a bhí i bhfeidhm ag an am chun slándáil na sonraí próiseála a phróiseáiltear tríd an ionad teaghmhála Open 24 a chinntiú; agus

• sháraigh PTSB Airteagal 33(1) RGCS nuair a mhainnigh sé fógra a thabhairt don DPC faoin sárú sonraí gan moill mhíchuí agus laistigh de 72 uair an chloig. 

Cumhachta ceartaitheacha:

1. Leis an gcinneadh, eisíodh iomardú chuig PTSB i leith na sáruithe ar Airteagail 5(1)(f), 32(1), 33(1) RGCS.
2. Leis an gcinneadh, forchuireadh fíneáil riaracháin €250,000 ar PTSB i leith na sáruithe ar Airteagal 5(1)(f) agus 32(1) RGCS.
3. Leis an gcinneadh, forchuireadh fíneáil riaracháin €27,500 i leith an tsáraithe ar Airteagal 33(1) RGCS.

Le haghaidh tuilleadh eolais, léigh an cinneadh iomlán i mBéarla: Permanent TSB (PTSB) - Aibreán 2026 (PDF, 898KB).